Conditions générales du Labo

1Article 1 : Objet

Les présentes conditions encadrent la participation au Labo de Gribou (le « Labo »). Elles complètent les Conditions générales d’utilisation, les Conditions générales de vente et la Politique de confidentialité de Gribou. Pour tout ce qui concerne le Labo, elles prévalent en cas de contradiction.

Le Labo est exploité par l’exploitant de Gribou, identifié dans les Mentions légales.

2Article 2 : Ce qu’est le Labo, et ce qu’il n’est pas

Le Labo teste de nouvelles façons de s’entraîner au français. Chaque expérience compare deux façons de faire, appelées A et B, pour savoir laquelle aide le plus. La réponse n’est pas connue à l’avance : c’est ce que l’expérience cherche.

Le Labo ne promet aucun progrès. Il n’est ni un soin, ni un bilan, ni une étude médicale, ni une étude sur un trouble ou une maladie, et ne remplace pas l’avis d’un orthophoniste ou d’un autre professionnel de santé.

La première vague compte trois expériences :

Compréhension de texte : lire un court texte, puis répondre à des questions ou le résumer.

Écriture d’un message court : écrire un message pour une situation de la vie courante, puis recevoir une correction.

Relecture : retrouver et corriger les fautes cachées dans un texte.

3Article 3 : Qui peut participer

Le Labo est réservé aux Utilisateurs âgés de 18 ans ou plus et titulaires d’un abonnement Premium en cours. En entrant dans le Labo, l’Utilisateur déclare avoir 18 ans ou plus.

Participer est un choix. L’Utilisateur rejoint seulement les expériences qu’il veut. Ne pas participer, ou quitter, ne change rien au reste du Service ni à l’abonnement Premium.

4Article 4 : Accord aux présentes conditions et consentement

Pour entrer dans le Labo, l’Utilisateur coche deux cases :

• « J’ai lu les conditions du Labo, je les accepte et j’ai 18 ans ou plus. »
• « J’accepte que mes réponses et résultats du Labo soient enregistrés pour comparer A et B, et que mes réponses écrites soient envoyées à Anthropic, aux États-Unis, pour être corrigées. »

La seconde case recueille le consentement explicite décrit à l’article 7. Sans les deux cases, aucune inscription n’est possible. L’accord peut être donné avant de souscrire à Premium.

Les présentes conditions portent un numéro de version. À chaque modification importante, l’exploitant publie une nouvelle version, accompagnée de la liste de ce qui change, et redemande l’accord de l’Utilisateur à sa prochaine visite du Labo. Tant que la nouvelle version n’est pas acceptée, l’accès aux séances, aux tests et aux résultats est suspendu. Refuser la nouvelle version revient à quitter le Labo, dans les conditions de l’article 10. L’exploitant évite de modifier les conditions pendant qu’un groupe est en cours, sauf obligation légale ou correction nécessaire.

5Article 5 : Déroulement d’une expérience

1. Inscription. L’Utilisateur s’inscrit au groupe qui part le lundi suivant. Les inscriptions à un groupe ferment le dimanche à 0 h (heure de Paris) ; une inscription faite un dimanche vaut pour le groupe du lundi d’après. Avant de confirmer, l’écran d’inscription rappelle la durée de l’expérience et la condition d’abonnement (article 6).

2. Test d’entrée. Il se passe dès l’inscription, avant la fermeture. Sans lui, l’inscription est reportée au groupe suivant.

3. Départ du groupe. Un groupe part un lundi dès que deux inscrits au moins ont passé le test d’entrée. Seul, un inscrit attend le lundi suivant.

4. Répartition entre A et B. Le jour du départ, les inscrits sont classés selon leur score au test d’entrée et réunis par paires. Dans chaque paire, un tirage au sort place l’un en A et l’autre en B. L’application n’indique pas à l’Utilisateur quelle variante il suit : c’est ce qui rend la comparaison juste. Il peut toutefois l’apprendre en exerçant son droit d’accès (article 12).

5. Durée. Une expérience dure 8 semaines.

6. Séances. Du lundi au samedi, au plus une séance par jour et par expérience. Le lundi, la séance s’ouvre une fois le test de la semaine précédente passé.

7. Test de la semaine. Il est ouvert du dimanche 0 h au lundi 23 h 59 (heure de Paris) et compte 10 questions à choix. Pendant le test, aucune réponse n’est jugée à l’écran ; les résultats, niveau par niveau, s’affichent à la fin.

8. Rester dans l’étude. Il faut au moins une séance et le test chaque semaine. Une semaine manquée fait sortir l’Utilisateur de l’étude, au plus tard le mardi qui suit ; il choisit alors ce que deviennent ses résultats (article 10).

9. Une seule fois. Une même expérience ne se fait qu’une fois, même après l’avoir quittée. Plusieurs expériences différentes peuvent se suivre en même temps.

6Article 6 : L’abonnement Premium pendant une expérience

Une expérience dure 8 semaines. L’abonnement Premium doit rester actif pendant toute cette durée, soit environ deux mois. Cette information est rappelée sur l’écran d’inscription.

Les séances et les tests demandent un abonnement Premium en cours. Si l’abonnement prend fin pendant une expérience, l’Utilisateur ne peut plus faire ni séance ni test ; la semaine manquée le fait sortir de l’étude (article 5, point 8).

Sans abonnement, l’Utilisateur peut toujours :

• relire les corrections de ses séances déjà envoyées ;
• relire les résultats de ses tests déjà passés ;
• quitter une expérience (article 10).

Les gemmes déjà reçues restent acquises.

La participation au Labo ne prolonge pas l’abonnement et ne donne pas droit, à elle seule, à un remboursement. Les droits que l’Utilisateur tient des Conditions générales de vente et de la loi, notamment le droit de rétractation, restent entiers.

7Article 7 : Données enregistrées

Ce qui est enregistré, pour chaque expérience :

• l’accord aux présentes conditions et le consentement (version, date d’acceptation, déclaration d’âge, et date de retrait le cas échéant) ;
• l’inscription (expérience) ;
• le groupe (semaine de départ), la variante (A ou B) et l’état de la participation ;
• les réponses aux tests (choix, juste ou faux, niveau de la question) et le score ;
• les réponses écrites aux séances (texte libre, 2 000 caractères au plus par réponse), les corrections reçues et des informations techniques sur chaque correction (modèle utilisé, durée, taille de la requête) ;
• les signalements de correction (motif, commentaire facultatif, date) ;
• les récompenses versées (semaine, nombre de gemmes, date).

Les journaux techniques du serveur ne contiennent jamais le texte des réponses.

Pourquoi : faire fonctionner l’expérience (corriger les séances, afficher les progrès, verser les récompenses) et comparer les variantes A et B.

Base légale : le consentement explicite de l’Utilisateur, donné par la seconde case de l’article 4 (article 6, paragraphe 1, a, et article 9, paragraphe 2, a, du Règlement général sur la protection des données). Certaines de ces données, comme les résultats aux tests de lecture et d’écriture, pourraient laisser deviner des difficultés de l’Utilisateur : l’exploitant les traite donc avec les garanties prévues pour les données sensibles. L’Utilisateur peut retirer son consentement à tout moment (article 12) ; ce retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.

Où : les données du Labo sont stockées en Europe (Francfort, Allemagne) chez les hébergeurs de Gribou, Render (serveur) et Neon (base de données), qui agissent comme sous-traitants de l’exploitant. Seul l’exploitant consulte ces données. Les réponses écrites sont aussi envoyées à Anthropic pour être corrigées (article 8). Ces sous-traitants étant des sociétés établies aux États-Unis, les garanties qui les encadrent sont décrites dans la Politique de confidentialité.

Combien de temps :

Accord et consentement

tant que le compte existe

Inscription (le fait d’avoir fait l’expérience, sans date)

tant que le compte existe, pour qu’une même expérience ne se fasse qu’une fois

Participation rattachée au compte (variante, tests, séances, corrections, signalements)

jusqu’à 12 mois après la fin prévue du groupe, puis effacée

Résultats laissés à l’étude après un départ (article 10)

jusqu’à leur regroupement en statistiques, au plus 6 mois après la fin prévue du groupe

Gemmes versées

tant que le compte existe

Statistiques regroupées

sans limite de durée ; elles ne contiennent ni nom, ni identifiant, ni date, ni détail par groupe

Copies chez Anthropic

voir l’article 8

Les effacements atteignent aussi les sauvegardes techniques de la base, qui se renouvellent en 30 jours au plus.

Ce qui est publié : les résultats ne sont lus qu’à la fin de chaque groupe. Ils ne sont jamais communiqués joueur par joueur, seulement sous forme de comparaisons entre A et B regroupant les participants d’une expérience. Ces comparaisons peuvent être publiées, sur Gribou ou ailleurs, à deux conditions : aucun chiffre publié ne porte sur moins de 10 personnes, et elles ne sont jamais présentées comme une étude médicale ou une étude sur un trouble.

8Article 8 : La correction par intelligence artificielle

Les réponses écrites aux séances sont corrigées par Claude, un modèle d’intelligence artificielle d’Anthropic (Anthropic Ireland, Limited, 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et sa maison mère Anthropic, PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, États-Unis), qui agit comme sous-traitant de l’exploitant.

Ce qui part chez Anthropic : la consigne de l’exercice, le texte donné, la réponse de référence, la réponse de l’Utilisateur, et des instructions générales de correction (ton, format, niveau attendu). Ces instructions ne contiennent aucune information sur la santé des joueurs.

Ce qui n’y part jamais : le nom, l’adresse email, l’identifiant du compte et l’adresse IP de l’Utilisateur. La requête part des serveurs de Gribou, pas de l’appareil de l’Utilisateur. Les adresses email et numéros de téléphone repérés dans une réponse sont masqués avant l’envoi. Les questions à choix des tests sont corrigées sur les serveurs de Gribou et ne partent pas chez Anthropic.

Combien de temps Anthropic les garde : Anthropic supprime les requêtes et ses réponses dans les 30 jours. Si une requête est signalée par ses systèmes de sécurité comme contraire à ses règles d’usage, il peut garder la requête et sa réponse jusqu’à 2 ans, et les scores de cette classification jusqu’à 7 ans, ou plus longtemps si la loi l’y oblige. Anthropic n’utilise pas ces requêtes pour entraîner ses modèles : ses conditions commerciales le lui interdisent.

Transfert hors de l’Union européenne : les requêtes sont traitées aux États-Unis. Ce transfert repose sur la certification d’Anthropic au Data Privacy Framework (décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023) et, en complément, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne intégrées à l’accord de traitement des données d’Anthropic.

N’écrivez rien de personnel. Les exercices parlent de personnages inventés : n’y mettez ni votre nom, ni celui de vos proches, ni votre adresse, ni rien sur votre santé.

Dans l’application : chaque correction porte la mention « Corrigé par une IA ». Un bouton « Signaler cette correction » permet de signaler une correction fausse, blessante ou inadaptée. Le signalement est enregistré (article 7), ne part pas chez Anthropic, et sert à améliorer les corrections.

Panne. Si la correction ne peut pas être faite tout de suite, les réponses restent enregistrées, la séance compte, et la correction apparaît plus tard dans le tableau de bord du Labo. Si elle ne peut pas être faite du tout, la séance compte quand même.

Une correction faite par une intelligence artificielle peut se tromper. Elle ne vaut pas l’avis d’un professionnel.

9Article 9 : Les récompenses

Les récompenses se comptent expérience par expérience :

• chaque semaine, avec le test et au moins 4 séances : 500 gemmes ;
• chaque semaine, avec le test et 1 à 3 séances : 100 gemmes ;
• à la fin de l’expérience, avec le test et au moins 4 séances chaque semaine : 2 000 gemmes ;
• à la fin de l’expérience, avec le minimum chaque semaine : 1 000 gemmes.

Une expérience rapporte donc au plus 6 000 gemmes. Les variantes A et B gagnent exactement pareil. Les récompenses du Labo sont uniquement des gemmes.

Les gemmes sont versées automatiquement à l’envoi du test de la semaine. Ce sont la monnaie du jeu, régie par les Conditions générales d’utilisation : elles ne peuvent être ni converties en argent, ni remboursées, ni transférées à un autre compte. Elles restent acquises si l’Utilisateur quitte une expérience ou si son abonnement prend fin.

10Article 10 : Quitter

L’Utilisateur peut quitter une expérience à tout moment, avec ou sans abonnement Premium, qui n’est pas touché. Il choisit alors :

Laisser ses résultats à l’étude : ses textes écrits et les corrections de cette expérience sont effacés tout de suite. Ses résultats aux tests, sa variante et le nombre de ses séances sont détachés de son compte et gardés sans son nom jusqu’à leur regroupement en statistiques, au plus 6 mois après la fin prévue de son groupe. D’ici là, ces résultats restent des données personnelles : l’exploitant garde, à part et sous accès restreint, le moyen de les relier au compte, dans le seul but de les montrer ou de les effacer si l’Utilisateur le demande (article 12). Ce lien est détruit au moment du regroupement. Ce choix maintient le consentement de l’Utilisateur pour la seule comparaison entre A et B ;

Tout effacer : ses réponses, ses tests, ses corrections, ses signalements et ses résultats de cette expérience sont supprimés. Ce choix retire son consentement pour cette expérience.

Dans les deux cas, l’exploitant garde le fait que l’Utilisateur a fait cette expérience, sans date, pour qu’elle ne se fasse qu’une fois, ainsi que la trace des gemmes versées.

Le même choix est proposé à l’Utilisateur sorti de l’étude après une semaine manquée. Tant qu’il n’a pas choisi, ses données restent rattachées à son compte, dans les durées de l’article 7.

Refuser une nouvelle version des présentes conditions fait quitter toutes les expériences en cours, avec un seul choix pour toutes. Les expériences déjà terminées restent rattachées au compte, dans les durées de l’article 7, si l’Utilisateur laisse ses résultats à l’étude, et sont effacées s’il choisit de tout effacer. Son accord à l’ancienne version est conservé comme preuve, avec la date de son refus.

On ne revient pas dans un groupe quitté, et une expérience quittée ne se refait pas.

11Article 11 : Suppression du compte

Supprimer son compte efface toutes les données du Labo rattachées au compte : l’accord, les inscriptions, les participations avec leurs réponses, tests, corrections et signalements, et la trace des gemmes versées.

Pour les résultats déjà laissés à l’étude (article 10), le lien qui permettait de les relier au compte est effacé lui aussi. Ils restent sans nom jusqu’à leur regroupement en statistiques, dans le délai prévu à l’article 7.

12Article 12 : Vos droits

L’Utilisateur dispose des droits que lui donne le Règlement général sur la protection des données : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition.

Accès et portabilité : le téléchargement des données proposé dans les Réglages contient les données du Labo rattachées au compte, y compris la variante suivie, même pendant une expérience.

Résultats laissés à l’étude : tant qu’ils n’ont pas été regroupés en statistiques, l’Utilisateur peut demander à les consulter ou à les effacer en écrivant à l’adresse ci-dessous.

Retrait du consentement : il se fait en quittant une expérience avec le choix « tout effacer » (article 10), ou en refusant une nouvelle version des conditions. Le retrait est aussi simple que l’accord et ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.

Pour exercer ces droits : contact@gribou.me. L’exploitant répond dans un délai d’un mois. L’Utilisateur peut aussi adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (www.cnil.fr).

13Article 13 : Arrêt d’une expérience ou du Labo

L’exploitant peut suspendre ou arrêter le Labo, ou une seule expérience, pour un motif sérieux : problème technique, effet inattendu sur les joueurs, changement de la loi, ou résultats suffisants pour conclure. Il en informe les participants par email.

En cas d’arrêt :

• les gemmes déjà versées restent acquises ;
• la semaine en cours est récompensée selon les séances déjà faites, même si son test n’a pas pu être passé : 500 gemmes à partir de 4 séances, 100 gemmes à partir d’une séance ;
• la récompense de fin n’est pas versée ;
• les données des groupes arrêtés suivent les durées de l’article 7, la date de l’arrêt remplaçant la fin prévue du groupe ;
• l’Utilisateur peut toujours quitter l’expérience arrêtée, avec le choix de l’article 10.

14Article 14 : Contact

Pour toute question sur le Labo : contact@gribou.me.