Conditions générales d’utilisation
Mis à jour le 3 novembre 2026Version 2026-11-03
Préambule
Gribou est un service en ligne d’entraînement à la lecture et à l’orthographe, destiné aux adultes francophones, notamment dyslexiques. Il est accessible sur le site et dans une application pour iPhone et Android. Il est édité par l’exploitant désigné dans les Mentions légales.
Créer un compte vaut acceptation des présentes conditions. Les conditions des achats (abonnement Premium, packs de gemmes, recharge de vies) sont dans un document séparé, les Conditions générales de vente.
Article 1 : Ce que Gribou n’est pas
Gribou n’est pas un dispositif médical. Le bilan proposé au premier lancement n’est pas un test de dépistage et ne pose aucun diagnostic : il sert uniquement à ordonner les mondes du parcours selon les points forts et faibles mesurés.
Le Service ne remplace ni un bilan orthophonique, ni l’avis d’un professionnel de santé, et ne promet aucune amélioration de la compréhension de texte.
Article 2 : Accès au Service et création de compte
La création d’un compte demande une adresse email valide et un mot de passe. Un lien est envoyé à l’inscription pour vérifier l’adresse. L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et des actions faites depuis son compte.
Une session reste ouverte 30 jours sans avoir à retaper son mot de passe. Changer de mot de passe ferme toutes les sessions ouvertes, sur tous les appareils.
L’Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les Réglages. La suppression est immédiate et irréversible : elle efface la progression et résilie l’abonnement pris sur le site. Elle ne résilie pas un abonnement pris dans l’application : celui-ci se résilie dans le compte Apple ou Google Play de l’Utilisateur, comme le prévoit l’article 5 des Conditions générales de vente.
Article 3 : Âge minimum
Le Service est réservé aux personnes de 16 ans et plus. En créant un compte, l’Utilisateur déclare avoir au moins 16 ans. Un Utilisateur de 16 ou 17 ans doit avoir l’accord d’un parent ou du titulaire de l’autorité parentale avant tout achat.
L’exploitant ne vérifie pas l’âge déclaré. S’il apprend qu’un compte appartient à une personne de moins de 16 ans, il le supprime après en avoir informé l’Utilisateur, et rembourse sur demande les achats faits sur le site depuis ce compte.
Article 4 : Usage du Service
Le compte est personnel. L’Utilisateur s’engage à ne pas :
- partager, prêter ou revendre l’accès à son compte ;
- accéder au Service par des moyens automatisés (robots, scripts, aspiration) d’une manière qui en perturbe le fonctionnement ou en contourne les limites ;
- tenter de contourner les limites du plan gratuit, la correction des réponses ou les mécanismes d’authentification ;
- perturber le fonctionnement du Service ou la disponibilité de son infrastructure.
Ces règles encadrent l’usage du Service. Elles ne restreignent pas les droits que les licences libres accordent sur les contenus tiers et sur les données qui en sont tirées (article 5 des Mentions légales).
Article 5 : Disponibilité et responsabilité
L’exploitant s’efforce de rendre le Service disponible en continu. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou panne d’un prestataire. L’exploitant met en œuvre les moyens raisonnables pour rétablir le Service et pour préserver la progression des Utilisateurs.
Les achats bénéficient de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques, décrite à l’article 8 des Conditions générales de vente.
La responsabilité de l’exploitant ne peut être engagée pour l’usage que l’Utilisateur fait des résultats affichés par le Service, ni pour un dommage dû à une faute de l’Utilisateur ou à un cas de force majeure. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que la loi accorde au consommateur.
Article 6 : Suspension et suppression d’un compte
L’exploitant peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement caractérisé aux présentes conditions, notamment en cas de partage de compte, d’accès automatisé abusif ou de tentative de contournement des mécanismes de sécurité.
Sauf urgence (atteinte à la sécurité du Service ou des autres Utilisateurs) ou obligation légale, l’Utilisateur est d’abord prévenu par email, avec le motif. Il dispose de 15 jours pour présenter ses observations à l’adresse de contact avant que la mesure prenne effet.
Un compte suspendu ne peut plus se connecter. Il est conservé un an, puis supprimé automatiquement. L’exploitant résilie l’abonnement pris sur le site et arrête le renouvellement d’un abonnement pris sur Google Play. Un abonnement pris sur l’App Store ne peut être résilié que par l’Utilisateur : il en est prévenu, et la suspension prend effet à la fin de la période déjà payée. En cas d’urgence, la suspension est immédiate et l’exploitant indique à Apple qu’il est favorable au remboursement des périodes payées après la suspension.
Un remboursement n’entraîne jamais, à lui seul, la suspension du compte. Ses suites sont décrites aux articles 11 et 12 des Conditions générales de vente.
Article 7 : Propriété intellectuelle
Les droits sur le Service et son contenu sont décrits à l’article 5 des Mentions légales. L’Utilisateur reçoit un droit d’usage personnel, non exclusif et non transférable du Service, limité à la durée de son compte, sans préjudice des droits que les licences libres accordent sur les contenus tiers.
Article 8 : Données personnelles
Les traitements de données personnelles sont décrits dans la Politique de confidentialité.
Article 9 : Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent évoluer, notamment pour suivre une évolution du Service, de la loi, ou des règles d’Apple et de Google. Chaque version porte une date, affichée en tête du document.
Une modification importante est annoncée par email et dans le Service au moins 30 jours avant de s’appliquer. L’Utilisateur est invité à accepter la nouvelle version lors d’une connexion. S’il la refuse, il peut supprimer son compte et résilier son abonnement sans frais ; l’accès déjà payé court jusqu’à la fin de la période en cours.
Une modification mineure (correction, précision sans effet sur les droits de l’Utilisateur) s’applique dès sa publication.
Article 10 : Réclamation, médiation et loi applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, l’Utilisateur s’adresse d’abord à l’exploitant, par écrit, à contact@gribou.me. L’exploitant s’engage à répondre dans un délai d’un mois.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, si la réclamation écrite n’a pas reçu de réponse satisfaisante, l’Utilisateur consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation, dans un délai d’un an à compter de cette réclamation, auprès de : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris ; téléphone : 01 89 47 00 14 ; site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php ; email : litiges@cm2c.net.
À défaut d’accord, le litige relève de la compétence des juridictions françaises, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
Une question sur ce texte ?contact@gribou.me